Politique de confidentialité
Conditions générales de ventes, politiques de retour et de confidentialité
Les prestations proposées sur le site (pose de LED, éclairages d’ambiance, ciels étoilés, etc.) sont présentées à titre de demande de devis.
Le fait de passer commande via le site et de recevoir un e-mail automatique de confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande par notre entreprise.
Chaque demande fait l’objet d’une étude (technique, logistique, disponibilité, zone géographique, etc.).
La prestation ne sera considérée comme acceptée et validée qu’après :
un contact direct avec le client,
l’établissement d’un devis personnalisé,
et la confirmation écrite de notre part.
Tant que ces conditions ne sont pas remplies, l’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’ajuster toute demande sans que le client puisse revendiquer un engagement contractuel sur la base du seul e-mail automatique.
1. Collecte et utilisation des données personnelles
Dans le cadre de nos prestations (pose de LED d’ambiance, ciels étoilés, etc.), nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles (nom, prénom, adresse, coordonnées de contact) afin d’assurer le bon déroulement des services et la communication avec nos clients.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
la gestion et le suivi des demandes,
l’établissement des devis et factures,
la communication relative aux prestations.
2. Photos et contenus visuels
Lors de la réalisation des prestations, nous pouvons prendre des photos ou vidéos afin de présenter nos réalisations sur notre site internet, nos réseaux sociaux ou supports de communication.
Nous nous engageons à :
masquer systématiquement la plaque d’immatriculation des véhicules,
ne pas divulguer d’informations permettant d’identifier directement le propriétaire sans son accord préalable,
utiliser les images uniquement dans un but de présentation de nos travaux.
Si un client ne souhaite pas que des photos de son véhicule soient utilisées à des fins promotionnelles, il peut en informer l’entreprise par simple demande écrite (e-mail ou courrier).
3. Conservation des données
Les données personnelles et visuelles collectées sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus et conformément à la législation en vigueur.
4. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf en cas d’obligation légale.
5. Droits des clients
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), chaque client dispose des droits suivants :
droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données,
droit d’opposition à l’utilisation de ses photos ou données,
droit de limiter ou retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter directement par e-mail à : starlightcar@outlook.fr
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles et visuelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
1. Nature des installations
Les prestations réalisées (pose de LED, ciels étoilés, éclairages d’ambiance, etc.) consistent en des modifications et ajouts d’équipements qui ne sont pas d’origine constructeur.
De ce fait, le client reconnaît expressément que ces interventions peuvent impliquer des adaptations spécifiques et ne sauraient, en aucun cas, être assimilées à une intervention réalisée ou validée par le constructeur du véhicule.
En conséquence, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des éventuels dommages, dysfonctionnements ou conséquences indirectes pouvant résulter de la présence d’équipements non conformes à l’origine constructeur, y compris si ceux-ci apparaissent postérieurement à l’installation.
2. Garantie
Garantie sur l’installation : L’entreprise garantit uniquement la qualité de la pose et de la main-d’œuvre. Toute défaillance imputable à une mauvaise installation (par exemple : soudure défectueuse, branchement incorrect) sera corrigée sans frais dans un délai raisonnable après constatation.
Absence de garantie sur le matériel : Les produits et composants (ex : blocs LED, modules électroniques, câblages) ne bénéficient d’aucune garantie de la part de l’entreprise. En cas de panne, casse, ou défaut du matériel, aucune prise en charge, remboursement ou remplacement ne pourra être exigé auprès de l’entreprise. Le client devra, le cas échéant, se rapprocher du fabricant ou du revendeur du matériel.
3. Retours et réclamations
Aucun retour de matériel ne pourra être accepté par l’entreprise, sauf accord écrit préalable.
Toute réclamation devra être formulée par écrit (courrier ou e-mail) dans un délai de 7 jours calendaires suivant la découverte du problème.
Passé ce délai, aucune demande ne sera recevable.
4. Acceptation
En validant sa demande de prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.